・配送会社のサービス説明や操作方法などの総合窓口
▼問合せ例
「代引きの申込み方法を知りたい」
「ネットショップの支払い方法を増やしたい」
「購入者の支払い履歴の確認方法を知りたい」等

トークスクリプトに沿ってお話を進めていくので、安心してください！

・お客様からの主に大型家具の配送に関する問合せ対応（受発信対応）
・対応履歴の入力対応
・メール対応（テンプレートあり）

▼個人のお客様からの問合せ例
「不在伝票が入っていたので、〇日に荷物届けて欲しい」
「荷物がまだ届いていないので確認して欲しい」
▼取引先への対応例
「お客様より配送日を○日から○日へ変更したい」

＜職場環境について＞
◎服装自由
◎髪型/髪色自由
ココスタッフから先輩スタッフが1名長期活躍中♪
10時開始シフトでは、当社先輩スタッフのアシスタントとして手取り足取り教えていただけますよ！

＜通信回線に関する問合せ対応＞
・契約、解約、通信回線の追加の問合せ
・故障の問合せがあった際の取次ぎ先の案内
・付随するメールやチャット対応
など。。。

「マニュアルに沿ってお話するだけ！」

＜職場環境について＞
きれいなオフィスで快適な職場です。
オシャレし放題♪
服装/髪型/髪色/ネイル/ヒゲ全て自由！
ド派手なピンクや青の髪色もOK◎
服飾出身の方や趣味でバンドをしてる方もちらほら♪
お洒落が譲れない方にぴったりなお仕事です。
20～30代のスタッフさんが中心に活躍中！！！

・テレビCM、新聞・折込チラシを見たお客様からの商品注文受付
・商品のアップセル、定期購入の提案
・商品の仕様などの問合せ受付
・ヒアリング内容を専用システムへ入力
マニュアルに沿ってお客様にご案内をするので、安心して就業に臨めます！
最初は不慣れなことも多いと思うので、先輩社員が丁寧に教えます！ご安心ください。
ブランクOK！子育てが落ち着いてお仕事に復帰される方も多くいらっしゃいますのでご安心ください♪

＜職場環境について＞
弊社スタッフさんが多数活躍している職場です。
コミュニケーションが取りやすいとスタッフさんからも人気な現場です◎
幅広い年齢層の方が活躍していただけます！

・配送に関する法人向け会員サービスについての問合せ窓口
　利用運賃の履歴確認方法、請求書や納品書といったビジネス書類の作成方法などの問合せ対してマニュアルを見ながら回答します。
▼問合せ例
「会員サイトにログインができない」
「伝票発行の操作方法が知りたい」
「請求書の確認方法が知りたい」等
トークスクリプトに沿ってお話を進めていきましょう！
落ち着いて対応すればOK◎
困った時はSVやリーダーの方がすぐに駆けつけてくれます。

＜研修について＞
研修期間【一か月半】安心して就業に臨めます◎
(1)取り扱い商材の説明や正しい言葉づかいの説明を受けたり、取扱上のルールや注意点もしっかりと学びます。
(2)管理画面や専用システムの使い方を覚えていただきます。
(3)トークスクリプトの内容を見ながらロールプレイングを繰り返しおこないます。
(4)実際に実務をおこないながら学んでいきます。

＜秘書代行・一次受付コールセンター＞
複数企業様の一次対応をお任せします。
例えば、
・セミナーの予約受付
・キャンペーンの問合せ対応
など。電話やメールでの問い合わせに対応します。
マルチに対応していただくお仕事となりますので、
オペレーターとしてスキルアップにつながるかも！
その他、付随するPC操作(メール対応、Excel/Wordへの入力など)

＜マニュアルトーク中心なのでご安心を！＞
電話対応はトークスクリプトに沿って案内すればOK！
また、お仕事の流れや内容についてはOJT研修を通して
しっかり学んでいただくことができます。

＜未経験歓迎！COCOSTAFFのコールセンタースタッフ＞
弊社には東京都中心に数多くのコールセンターのお仕事があります！

！しかも！
テレフォンオペレーターとしての仕事がほとんどなので、
未経験でも大歓迎。

「コールセンター、やったことないな…」
「アポイントとか取ったり、ノルマがあるのでは…」

COCOではそんな心配御無用！
安心してご応募ください！

30～40代の主婦パートの方が活躍中！

最初は不慣れなことも多いと思うので、
先輩社員が丁寧に教えます！ご安心ください。

テレフォンアポインター（テレアポ）として、
新規のお電話をすることはなく、
こちらからの発信も完全マニュアル通りの確認電話。

「怖い電話対応されたらどうしよう」
などのご心配は無用です！

少しでも興味を持っていただけましたら、
お気軽にご応募ください♪