＜データ入力がメイン／航空貨物の輸出に関わるカスタマー業務＞
・専用システムへの入力
▼下記の業務が若干発生します。
・伝票と貨物の内容に差異がないかのチェック
　差異があった場合→荷主（グループ会社）にメールや電話で確認
・貨物に伝票やシールの貼付け
・梱包前貨物の写真撮影

航空貨物なので、多種多様で大小さまざまなものがあります。
持ったり運んだりする作業は一切ありませんので、ご安心ください♪

＜職場環境について＞
配属される部署はカスタマー部署！
20名ほどのスタッフが4チームに分かれて、協力して業務を進めていきます。
周りにサポートしてくれる先輩がたくさんいるので、お困りごとがあったらすぐにご相談くださいね！

4年前に改築されたばかりのとても綺麗な施設で快適に勤務できます♪
休憩所にはファミリーマート商品等（パン、おにぎり、お菓子）の軽食自動販売機が設置してあるので、お昼ご飯を忘れてしまっても安心！

・配送会社のサービス説明や操作方法などの総合窓口
▼問合せ例
「代引きの申込み方法を知りたい」
「ネットショップの支払い方法を増やしたい」
「購入者の支払い履歴の確認方法を知りたい」等

トークスクリプトに沿ってお話を進めていくので、安心してください！

＜完全週休二日制の事務！＞
・Excelを使用したリースPCのデータ管理
・グループ会社のPCサポート(リモートでの説明)
・その他、一次電話対応や雑務など

最初は不慣れなことも多いと思うので、
先輩社員が丁寧に教えます！ご安心ください。

また、テレフォンアポインター（テレアポ）として、
こちらから相手に連絡をすることはありません。
こちらも安心ポイント！

少しでも興味を持っていただけましたら、
お気軽にご応募ください♪

＜物流センター内での事務のお仕事をお任せ！＞
・お客様との電話/メール/FAX対応
→荷物の配送状況の問合せ、荷物の追跡対応
　電話は1日に10件程です！電話がない時はメールやFAX対応での問合せ対応を行います。
・グループ会社との対応
→主に配送ドライバーからの問合せ対応
　ドライバーさんから「届け先住所を確認してほしい」といった内容がメインです。
・クレーム対応
→100件のうち1件程あり
　商品の破損や頼んでいない荷物が届いた等の問合せがほとんどです。
　対応が難しい場合は、先輩スタッフに取り次いでもらいましょう。
・データ入力

・お客様からの主に大型家具の配送に関する問合せ対応（受発信対応）
・対応履歴の入力対応
・メール対応（テンプレートあり）

▼個人のお客様からの問合せ例
「不在伝票が入っていたので、〇日に荷物届けて欲しい」
「荷物がまだ届いていないので確認して欲しい」
▼取引先への対応例
「お客様より配送日を○日から○日へ変更したい」

＜職場環境について＞
◎服装自由
◎髪型/髪色自由
ココスタッフから先輩スタッフが1名長期活躍中♪
10時開始シフトでは、当社先輩スタッフのアシスタントとして手取り足取り教えていただけますよ！

企業向けオフィス用品や日用品を扱う配送センターでの配送に関する事務
・日報などの社内システム入力業務
・配送ドライバーさんとの連絡(配送状況確認など)
・各営業所との業務連絡
・お客様問合せ対応
営業所やお客様とのやりとりで電話を使いますが、架電件数は1日に10件程度です！
PC操作は入力がスムーズに行えれば問題ありません♪
分からないことは先輩スタッフが丁寧に教えてくれるのでご安心ください！

＜先輩スタッフの手厚いサポートあり！＞
COCO STAFFの派遣スタッフから社員になったベテランの先輩がしっかりフォローしてくれる職場です。
しっかり確実に仕事を覚えながらステップアップできる環境があります♪

＜そのほか職場環境について＞
・ネイル/ピアスOK♪
・平均年齢45歳(女性多数活躍中♪)
・昼食のとれる休憩スペース利用可
・お弁当持参にうれしい冷蔵庫/電子レンジ使用可