配送会社が新たに開始するサービスに関する問い合わせ窓口業務をお任せします。
お客様と各配送営業所をつなぐ、調整・サポート役のポジションです。
サービスのご依頼受付から、見積作成、発注・出荷指示までの一連の流れに関わり、主に電話・メールでの対応や資料作成を行います。

▼主な業務内容
・新規サービスに関する問い合わせ対応（電話・メール）
・サービス内容に基づく見積書の作成
・配送営業所への出荷指示・連携
・各種資料作成（Excel使用、場合によりPowerPoint使用）

電話対応は受電・架電ともにあり（1日1～10本程度）
基本的にはメール対応が中心！
顧客対応と社内調整の両方を行う事務、サポート業務です。

＜物流センター内での事務のお仕事をお任せ！＞
・お客様との電話/メール/FAX対応
→荷物の配送状況の問合せ、荷物の追跡対応
　電話は1日に10件程です！電話がない時はメールやFAX対応での問合せ対応を行います。
・グループ会社との対応
→主に配送ドライバーからの問合せ対応
　ドライバーさんから「届け先住所を確認してほしい」といった内容がメインです。
・クレーム対応
→100件のうち1件程あり
　商品の破損や頼んでいない荷物が届いた等の問合せがほとんどです。
　対応が難しい場合は、先輩スタッフに取り次いでもらいましょう。
・データ入力

＜座り仕事あり！シンプルもくもく作業です♪＞
・配送伝票のスキャニング→仕分け作業→簡単な入力業務
・その他発送処理などの庶務
＜お仕事の流れ＞
①オリコンに入った伝票を台車で運ぶ
②オリコンから出して伝票を仕分ける
③機械でスキャンする
④スキャニングの読み取り漏れがないかのチェック、漏れた内容をPCで入力
⑤スキャニング済みの伝票をまとめて運ぶ
基本的に台車を使うので、重たい荷物を持って運ぶ作業はアリマセン！
まとまった伝票を台車に載せる時に少しだけ力を使います。

＜職場環境について＞
仕事場はオフィスの一角！
空調がしっかりきいているので、いつでも快適に勤務出来ます◎
服装自由！派手過ぎなければ比較的ゆるい職場です♪

・請求書の内容チェック、発行
・お客様情報のデータ更新
・データ入力作業
・書類封入作業　など
電話対応はグループ企業とのやり取りのみ♪
先輩がきちんと教えてくれるので徐々になれていってくれればOKです！

＜ゆくゆくは…下記のお仕事にもチャレンジしていただきます。＞
業務習熟度や経験に応じての昇給チャンスあり♪
・債権、債務管理
・連結会計業務　など

＜職場環境について＞
COCO STAFFから7名のスタッフさんが在籍中。
20～30代のスタッフさんが中心に活躍中です♪
9割が事務未経験からスタート◎
先輩たちも事務未経験だったからこそ、新人さんに寄り添ってサポートしてくれます。
これから長く続けていきたい方にぴったりな職場です。
正社員登用の実績アリ！
事務職としてのスキルアップやキャリアアップが目指せます◎

＜通信回線に関する問合せ対応＞
・契約、解約、通信回線の追加の問合せ
・故障の問合せがあった際の取次ぎ先の案内
・付随するメールやチャット対応
など。。。

「マニュアルに沿ってお話するだけ！」

＜職場環境について＞
きれいなオフィスで快適な職場です。
オシャレし放題♪
服装/髪型/髪色/ネイル/ヒゲ全て自由！
ド派手なピンクや青の髪色もOK◎
服飾出身の方や趣味でバンドをしてる方もちらほら♪
お洒落が譲れない方にぴったりなお仕事です。
20～30代のスタッフさんが中心に活躍中！！！

・データ入力
配送伝票の問い合わせ番号などの入力をお任せします！
文字入力とテンキー入力の両方を使用します。

電話対応一切なし◎
自分のペースで入力作業に集中して取り組めます。
複雑な業務は少ないので、スムーズに進められます！